L'automatització té potencial d'eliminar fins a 73 milions de llocs de treball d'aquí a 2030, però també té, en l'altre termini de la balança, una part bona, que és la possibilitat que s'arribin a crear fins a 58 milions de llocs de treball nous en els propers sis anys. En tot cas, el balanç és negatiu 15 milions de llocs de treball menys. En tot aquest procés, hi haurà un perfil clau: el de l'enginyer d'automatització.
El perfil
Un enginyer d'automatització ofereix solucions automatitzades per a processos concrets i, amb això, millor l'eficiència i el rendiment dels mateixos. Entre les seves funcions figura identificar oportunitats d'automatització, dissenyar i executar proves de control de qualitat, identificar errors i problemes, instal·lar aplicacions rellevants per a l'automatització i, fins i tot, col·laborar amb les unitats comercials per detectar com pot servir l'automatització per gestionar millor els fluxos de treball. Parlem, per descomptat, de processos d'automatització al sector TIC i el sector serveis, en el que s'engloben subàmbits com les finances o, fins i tot, l'atenció mèdica.
Exemples
Una de les eines d'automatització principals són els chatbots, que automatitzen les primeres fases de l'atenció al client i resolen problemes senzills o dirigeixen els usuaris a la persona adequada en cas de no poder fer-ho. Els enginyers d'automatització són clau per articular aquests processos, que permeten, per exemple, lliurar productes i programari més ràpidament i amb menys defectes. Al final, l'objectiu de tot enginyer d'automatització sempre és el mateix: reduir la càrrega de treball que suporten els especialistes i optimitzar els processos manuals redundants. De fet, en subsectors com l'atenció al client ja s'estan experimentant canvis i els treballadors perjudicats seran els que exerceixen tasques menys qualificades. En la indústria, passarà el mateix: les tasques reptitivas que no aporten valor afegit quedaran reservades per a les màquines. Un altre subsector amenaçat és el dels serveis administratius, ja que no té sentit dedicar esfueroz i hores a, per exemple, depurar bases de dades o omplir formularis si hi ha un aplicador que pot fer-ho en segons. Què cal fer per no ser un d'aquests 15 milions de treballadors que perdran la seva feina a conseqüència de l'automatització? Formar-se. El ludismo mai no ha estat una bona idea.