Gairebé el 30% de les empreses a Espanya han augmentat els seus beneficis gràcies a la inversió en Intel·ligència Artificial (IA) i automatització. Així ho indica, almenys l'informe 2023 KPMG Global Tech Report.
Com és possible?
L'explicació té a veure amb la incorporació massiva durant els últims de plataformes de serveis d'aplicacions en núvol l'operativa quotidiana de les empreses. Aquestes plataformes equipen, entre altres aplicacions, eines d'IA conversacional com les que, per exemple, ofereix Visor.ai, empresa que avança una dada: vuit de cada deu interaccions d'usuaris amb les seves empreses proveïdores de serveis poden ser ateses sense intervenció humana. Aquests dies, en el Mobile 2024 (esdeveniment en el qual l'IA és protagonista) aquesta dada es fa encara més evident.
Oportunitat
Amb tot, continuen sent moltes les empreses encara renuents a realitzar grans inversions en IA i TIC ja que, detallen des de Visor.ai, "sovint és necessari que els directius i els responsables tecnològics vagin en la mateixa línia. Com se soluciona? Alguns consideren que amb més esforços de difusió i formació. Entendre millor com funciona l'IA és requisit indispensable: "l'IA és una oportunitat i un repte per a l'economia espanyola. Això requereix una visió estratègica, una acció coordinada i un compromís ètic i social per garantir el seu desenvolupament i aplicació responsable, inclusiva i sostenible", assenyala Gianluca Pereyra, director executiu d'operacions de Visor.ai