El 20 de febrer de 2025, ChatGPT va experimentar una caiguda global que va deixar a milions d'usuaris sense accés al popular xatbot d'intel·ligència artificial. Tanmateix, moltes empreses van continuar utilitzant el servei sense inconvenients. Aquest article analitza les raons darrere d'aquesta discrepància i com OpenAI ofereix solucions per garantir la disponibilitat contínua de ChatGPT en entorns empresarials.
La caiguda global de ChatGPT i el seu impacte
La interrupció del servei de ChatGPT va afectar usuaris de diverses regions, impedint-los accedir a la plataforma i utilitzar les seves funcionalitats habituals. Aquesta situació va generar preocupació entre professionals i empreses que depenen de ChatGPT per a tasques diàries, des d'atenció al client fins a generació de contingut. Malgrat la magnitud de la caiguda, algunes organitzacions no van experimentar interrupcions en el seu accés al chatbot.
OpenAI i els servidors dedicats per a empreses
Milers d'usuaris es van quedar sense accés a la IA d'OpenAI, o directament no responia a cap de les seves sol·licituds. En aquest cas, la solució va arribar bastant de pressa, ja que en menys d'hora i mitja els servidors van tornar a funcionar amb normalitat. Encara que alguns ni es van adonar que ChatGPT continuava caigut.
La clau per entendre per quines certes empreses no es van veure afectades rau en les solucions empresarials que OpenAI ofereix. Per a clients corporatius, OpenAI proporciona servidors dedicats que garanteixen una disponibilitat constant del servei, fins i tot quan els servidors generals enfronten problemes. Aquestes infraestructures exclusives asseguren que les operacions empresarials que depenen de ChatGPT no es vegin interrompudes per incidències en el servei estàndard.
Segons fonts de La Razón, l'accés a aquests servidors dedicats és reservat per a companyies que han establert acords específics o plans personalitzats amb OpenAI. Aquestes solucions empresarials impliquen costos addicionals, però ofereixen beneficis significatius en termes de fiabilitat i continuïtat del servei. A més, OpenAI treballa a convertir ChatGPT Enterprise en una eina d'autoservei per a empreses, que permet integrar el coneixement del model amb dades corporatives sense comprometre la privacitat ni la seguretat. És important destacar que les dades de les empreses no s'utilitzen per entrenar els models d'OpenAI, complint certificacions com SOC 2 per a una gestió eficient de la informació del client.
En conclusió, mentre que les interrupcions en serveis com ChatGPT poden afectar la majoria dels usuaris, les empreses que inverteixen en solucions dedicades d'OpenAI gaudeixen d'una continuïtat operativa essencial per a les seves activitats. Aquesta estratègia reforça la importància de considerar opcions empresarials especialitzades per garantir la disponibilitat ininterrompuda d'eines crítiques en l'entorn laboral.
