Enmig de la celebració del Mobile World Congress, l'esdeveniment de referència en innovació i transformació digital que se celebra cada any a Barcelona, Accenture enumera quatre temes clau que protagonitzaran la conversa en el congrés i marcaran la transformació tecnològica aquest any.
Segons César Cid, responsable de la indústria de Comunicacions, Mitjans i Tecnologia d'Accenture a Espanya i Portugal, "durant el MWC, la IA continuarà sent protagonista, però aquest any pot ser que el focus estigui tant en la IA sobirana i el paper de les telecos. Els debats també s'endinsaran en com poden evolucionar les experiències dels clients i com les inversions en xarxes poden produir més beneficis".
El B2B i el paper dels telecos com a resposta a la demanda de capacitat local connectada
Un dels principals temes de discussió serà el B2B com a motor de creixement per a les telecos. El ràpid augment de la demanda de capacitat local connectada, impulsada per l'adopció d'IA, juntament amb la creixent necessitat dels països de protegir les seves dades i comptar amb les infraestructures necessàries per a la seva agenda digital, portaran les telecos a reafirmar la seva posició i convertir-se en importants plataformes d'infraestructura connectada.
La IA generativa i la seva capacitat per transformar empreses
Una altra de les claus assenyalades per Accenture és l'evolució en la transformació de xarxes. Actualment, gràcies a l'arquitectura més senzilla de fibra i el 5G, les telecos es beneficien de menors costos de gestió i manteniment de la xarxa, així com d'una satisfacció més gran del client gràcies que ha augmentat la fiabilitat.
La IA generativa fomentarà la creació de plataformes de dades que ajudaran transformaran tota l'empresa. Aquesta evolució els permetrà reduir radicalment els costos, no només mitjançant operacions automatitzades, sinó també fent les seves xarxes més intel·ligents. A més, operaran de forma més fiable a través d'arquitectures més simples i en capes que garanteixin la continuïtat del negoci d'extrem a extrem i mitjançant un model operatiu basat en DevOps, les API i l'automatització.
La importància de les telecos com a provisors sobirans d'IA
D'altra banda, Accenture assenyala la rellevància de les telecos com a proveïdors sobirans d'IA, ja que el desenvolupament d'aquesta tecnologia repercutirà en la productivitat, la competència, la defensa nacional i la cultura.
Al mig d'aquesta ràpida evolució, empreses i governs s'esforcen per comprendre les implicacions d'aquesta onada d'innovació, explorant noves oportunitats i riscos. En resposta a la preocupació per la seguretat nacional i el desenvolupament econòmic, molts països estan desenvolupant estratègies d'IA sobirana per mantenir el control sobre les tecnologies. Aquestes estratègies garanteixen que el desplegament de la IA s'ajusti a la normativa local i per a això és essencial comptar amb mà d'obra qualificada, crear una infraestructura local d'IA i regular l'ús de dades.
Finalment, Accenture subratlla la rellevància de reinventar l'experiència del client en B2C. Algunes empreses de telecomunicacions estan invertint molt en la integració d'IA en els seus serveis per oferir una experiència millor i més holística, però l'èxit depèn de la seva reputació de fiabilitat. Això significa donar prioritat a la transparència i les normes ètiques de la IA.
La IA impulsarà el creixement del sector B2C, potenciant la fidelització en anticipar-se a les necessitats dels clients i identificant els segments de consumidors, el comerç social i les comunitats d'influencers, que seran els canals de creixement, del demà.