Encara no coneixes Temu? Segurament, tot i que no sigui a fons, has sentit a parlar d'aquest gegant del comerç electrònic xinès. És, a més, molt probable que, si no ets usuari ja, hagis descarregat l'aplicació per a tafanejar, perquè la seva eficaç estratègia de màrqueting a xarxes sociales han convertit l'aplicació citada en una de les més descarregades del món, malgrat que no sempre cada descàrrega es converteix en una o més vendes. Són massa agressius? Els productes són de qualitat? Hi ha suficients garanties? Temu no és la cova d’Alí Babá, però té quelcom de semblant. Per això, alguns països de la UE han pres ja les seves precaucions.

 

No és Amazon

Si penses que Temu és una versió asiàtica d’Amazon, t’equivoques. Aquí,. Els preus són baixos, les marques, sovint són desconegudes i la presència de productes que imiten els de primeres marques és aclaparadora. Temu és el paradís del ‘dupe’ aplicat a tota mena de productes però, principalment, roba i complements. Les promocions, a més, són agressives i constants. Descarregar-se l’aplicació equival a rebre, com a mínim, un parell de correus al dia. Per algunes persones, pot ser un al·licient, però aquesta insistència, afegida als preus massa baixos (i en conseqüència, sospitosos) retreu a molts potencials usuaris. Temu és una de les aplicacions més descarregades però, també, una de les que més aviat es desinstal·la.

Estafes i precaucions

Temu interessa i, quan alguna cosa interessa, els ciberdelinqüents actuen. Una de les seves últimes estratègies consisteix a oferir diners en efectiu o recompenses canviables en l'app de la companyia, però molt habitualment es tracta d'estafes. Desconfia dels casos en els quals se t'intenti estimular a beneficiar-te d'una recompensa d'aquest tipus amb, per exemple, fotografies provocatives de famosos o targetes regal per a jocs com Roblox. A Temu, malgrat totes aquestes circumstàncies, es poden trobar oportunitats d'interès però, per no caure en una estafa convé no clicar mai facis en enllaços de correus electrònics no sol·licitats o en anuncis, no guardar les dades de pagament en el compte, verificar les ofertes, analitzar cada producte i desconfiar de descomptes molt elevats.

Imitacions i talles

Temu, que no és una empresa europea, tenen un respecte certament relatiu a la normativa que regula les patents i marques a Europa i els Estats Units. No venen productes falsos, però sí imitacions gairebé calcades de l'original que, vistes en foto, són una cosa i, quan arriben al domicili del comprador, una altra de molt diferent. Una XL xinesa no és com una XL europea i això, sempre, cal tenir-ho en compte. Convé, per tant, provar de conèixer les mesures exactes del que es compra abans que sigui massa tard, perquè les devolucions a Temu poden ser complicades.

Tanmateix, un portaveu de Temu ens assenyala que:

"Respuesta del portavoz de Temu:

Progreso en la protección de la propiedad intelectual

"Temu ha estado en línea por poco más de un año y, desde nuestro lanzamiento, hemos prestado mucha atención a los comentarios de las marcas y propietarios de derechos de autor, mejorando continuamente nuestro sistema de protección de la propiedad intelectual. En septiembre del año pasado, pasamos de procesar quejas por correo electrónico a lanzar un portal dedicado a la protección de la propiedad intelectual para los titulares de derechos en https://www.temu.com/intellectual-property-complaint.html, con el fin de facilitar la presentación y seguimiento de sus casos.

Recientemente, hemos probado y lanzado una versión beta de un centro de protección de marcas mejorado para ofrecer una cobertura más completa de diseños e imágenes similares.

Hemos ampliado significativamente nuestro equipo de protección de la propiedad intelectual a medida que nuestro negocio ha crecido, lo que ha llevado a una mejora rápida en la eficiencia del procesamiento de quejas. En comparación con nuestros competidores, hemos mejorado notablemente la velocidad de nuestro proceso de eliminación, resolviendo más del 98% de las notificaciones de eliminación en solo unos pocos días, lo cual es mucho más rápido que el promedio de la industria.

La efectividad de nuestros esfuerzos integrales para mejorar la protección de la propiedad intelectual se demuestra claramente por la disminución continua tanto en el número absoluto de quejas como en su proporción en relación con nuestro volumen total de negocio."
 

Programa de protección de compras: 

Si un articulo es eligible para devolución o reemolso, puedes devolverlo dentro de un plazo de 90 días después de la fecha de compra. Debes enviar el paquete de devolución dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de devolución. Si tu pedido es elegible para el Programa de Protección de Compras de Temu, recibirás un reembolso por tus artículos. Puedes optar por recibir el reembolso como crédito Temu o en tu método de pago original. Recibirás una confirmación cuando se realice el reembolso.

Cuáles son los artículos que reúnen las condiciones para el Programa de Protección de Compras de Temu:

  • Tu pedido no coincide con las descripciones o fotos de los artículos

  • Tu artículo llegó dañado

  • El artículo no se pudo enviar, llegó tarde o se perdió en tránsito"