Amazon ha llançat Rufus, un assistent de compres impulsat per intel·ligència artificial, que arriba a Espanya amb la promesa de millorar l'experiència de compra online a través d'una interacció més intuïtiva i personalitzada.
Rufus millora la capacitat per trobar els productes que satisfan les necessitats dels usuaris, a més, s'integra a la mateixa experiència de compra que els clients utilitzen habitualment a través de l'aplicació mòbil.
Rufus i les seves funcions: una experiència de compra millorada
Rufus utilitza intel·ligència artificial per ajudar els usuaris en el seu procés de compra de manera més detallada i personalitzada. Els consumidors poden fer preguntes específiques sobre els productes que busquen, com|com a descripcions, característiques o fins i tot comparacions entre articles similars. Rufus facilita recomanacions personalitzades basades en les preferències de l'usuari i en una anàlisi dels productes disponibles a la plataforma, agilitant el procés de decisió i ajudant els compradors a trobar el que realment necessiten sense perdre temps en recerques extenses.
A més, Rufus pot interpretar el context i les preferències de cada usuari, brindant suggeriments adaptats a estils i necessitats individuals. Per exemple, si l'usuari pregunta quin és el millor televisor per a una sala petita o quina és la cafetera més recomanada, Rufus respon en funció de ressenyes, especificacions i tendències de compra. Aquesta capacitat de contextualitzar les respostes converteix Rufus en un aliat important per als qui busquen una experiència de compra més eficient i personalitzada.
Com utilitzar Rufus a Amazon España
Rufus és molt fàcil d'utilitzar. Els usuaris poden accedir a l'assistent de compres en l'aplicació d'Amazon a la secció d'ajuda o a la barra de cerques. En activar-lo, Rufus respon ràpidament a consultes i preguntes sobre productes específics o categories. Per realitzar una pregunta, només és necessari escriure a la barra de xat, com si fos una conversa normal, i Rufus respon amb recomanacions o amb els detalls que millor s'ajustin a la consulta.
Encara que Rufus encara està en fase de proves, promet una experiència de compra revolucionària, anticipant les necessitats del consumidor i oferint recomanacions que faciliten el procés de compra. Gràcies a la intel·ligència artificial, Amazon busca consolidar-se com a líder en la millora de l'experiència de l'usuari, mentre ajuda els clients a prendre decisions informades.
Amb Rufus, Amazon ofereix un avantatge competitiu al món de l'e-commerce, mostrant com la intel·ligència artificial pot facilitar cada aspecte de l'experiència de compra en línia.