La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha dado un paso más en su lucha por los derechos de los pasajeros frente a lo que considera prácticas abusivas de las aerolíneas en lo que respecta al equipaje de mano, dando un ultimátum a las compañías aéreas ‘low cost’.
La decisión se anuncia tras las sanciones impuestas por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a varias aerolíneas a instancias de la OCU por imponer cargos adicionales injustificables por este concepto, la organización ha presentado un ultimátum a cinco de las principales compañías aéreas de bajo coste que operan en España: Ryanair, Vueling, Wizzair, Volotea y EasyJet.
La OCU exige a estas aerolíneas que modifiquen sus políticas de equipaje de mano y permitan a los pasajeros viajar con un bulto de mano de tamaño y peso razonables sin coste adicional.
Esta medida se enmarca en la defensa del derecho de los consumidores a un transporte aéreo digno y transparente, donde las tarifas aéreas no se vean incrementadas de forma artificial por cargos adicionales por servicios que deberían estar incluidos en el precio del billete.
Ultimátum de la OCU a las líneas aéreas ‘low cost’
La batalla entre la OCU y las aerolíneas low cost por el equipaje de mano lleva años librándose. Las aerolíneas han ido implementando restricciones cada vez más severas sobre el tamaño, el peso y el número de bultos de mano que los pasajeros pueden llevar a bordo sin cargo, con el objetivo de aumentar sus ingresos mediante la venta de servicios adicionales. Estas medidas han generado gran malestar entre los usuarios, que se han visto obligados a pagar precios elevados por llevar consigo sus pertenencias básicas durante el viaje.
Sugerencias de la OCU
Tal y como recoge El Periódico en su sitio web, el tenso escenario ha llevado a la OCU, junto a otras organizaciones europeas de consumidores, ha instar a las cinco aerolíneas mencionadas anteriormente a permitir que los pasajeros viajen con un bulto de mano de tamaño razonable sin coste adicional y a reembolsar a los pasajeros a quienes se les haya cobrado injustamente por el equipaje de mano.
La Organización de Consumidores y Usuarios advierte que, de no cumplirse estas demandas, no dudará en emprender acciones legales para proteger los derechos e intereses de los pasajeros, según lo reseñado por el citado medio.
Ante esta situación, la OCU sugiere a los pasajeros que se han visto afectados por estos cargos adicionales a conservar los recibos y contactar con la organización para unirse a las posibles acciones legales. De igual forma, la organización se mantiene rígida y firme en su compromiso de defender los derechos de los consumidores y garantizar la transparencia en el sector aéreo.
Es importante que los consumidores se informen apropiadamente sobre las políticas de equipaje de mano de la aerolínea con la que vuela. Debe consultar las dimensiones, el peso y el número del equipaje de mano permitidos sin cargo adicional, para no ser otro de los afectados con estos cargos que de acuerdo con la OCU son abusivos.