La historia de los motores PureTech de Citroën no ha sido la más gloriosa. Lo que prometía ser una revolución en términos de bajas emisiones y eficiencia para motores de gasolina de pequeña cilindrada, terminó convirtiéndose en un auténtico dolor de cabeza para la marca y sus clientes. El diseño defectuoso llevó a un sinfín de problemas mecánicos que afectaron a cientos de miles de vehículos en Europa. Ante esta situación, Citroën ha decidido tomar medidas contundentes para recuperar la confianza de los usuarios.
Desde el pasado 1 de enero de 2025, la marca ha lanzado el programa Citroën We Care, una nueva garantía extendida que cubre hasta ocho años o 160.000 kilómetros. Esta garantía protege componentes clave como el motor, la caja de cambios y el sistema de transmisión, aunque excluye las piezas de desgaste. La condición para acceder a esta cobertura es realizar las revisiones de mantenimiento en concesionarios oficiales, lo que también garantiza que los vehículos se mantendrán en óptimas condiciones.
Citroën compensa a sus clientes las molestias ocasionadas por los defectos de los motores PureTech
El programa de mantenimiento de Citroën varía según el tipo de propulsión del vehículo. Los modelos de gasolina e híbridos deben ser revisados anualmente o cada 15.000 kilómetros, mientras que los diésel extienden este intervalo a 20.000 kilómetros. En el caso de los vehículos eléctricos, el mantenimiento se realiza cada dos años o 30.000 kilómetros, lo que refleja la menor necesidad de intervenciones en este tipo de tecnología. Este enfoque adaptativo muestra un esfuerzo por parte de la marca para ser más flexible y atender las necesidades específicas de cada tipo de motor.
Una de las soluciones más destacadas implementadas por el grupo Stellantis, al que pertenece Citroën, ha sido el reemplazo de las correas de distribución de los motores de gasolina por otras reforzadas con fibra de vidrio. Además, en los modelos híbridos, marcas como Jeep han introducido cadenas de distribución, una tecnología más duradera y confiable. Estas mejoras se han extendido a los modelos MHEV de Citroën, elevando la fiabilidad de sus motores y minimizando los problemas mecánicos.
Desde el 1 de enero de 2025 se puede aprovechar el programa Citroën We Care
El refuerzo en la confianza de sus productos es clave para Citroën, especialmente con la introducción de sus nuevos motores más eficientes. Con el programa We Care, la marca busca demostrar su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Este movimiento no solo apunta a solventar problemas del pasado, sino también a garantizar un futuro más confiable para sus vehículos.
A pesar de este avance, Citroën aún tiene retos pendientes. Aunque los motores PureTech han sido objeto de atención, los modelos diésel que requieren inyecciones de AdBlue siguen presentando problemas en ciertos mercados. Mientras que en Italia se han tomado medidas específicas para abordar estas dificultades, en España aún no se han anunciado soluciones claras. Esto plantea interrogantes sobre si la nueva garantía de ocho años también cubrirá posibles defectos en este ámbito.