Mercadona ha actualizado su número de teléfono gratuito de atención al cliente, que pasa a ser el 800 500 220. El servicio de atención al cliente que se ofrece a través de este nuevo número, que convivirá con el anterior durante un tiempo, mantiene el resto de las características del servicio de atención personalizada, que en el 2021 consiguió responder además de 230.000 consultas recibimientos a lo largo del año. Mercadona ofrece gratuitamente atención personalizada a todos los clientes de España y Portugal.
El servicio de atención al cliente de Mercadona está formado por un equipo de 85 personas, que está a disposición de los clientes entre las 7.00 a las 22.30 horas (una hora menos en Canarias), del lunes al domingo, los 365 días del año. Este equipo de personas atiende consultas y resuelve cualquier duda, no solo por vía telefónica, sino también mediante las otras vías disponibles, como el formulario web, el correo electrónico, las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y LinkedIn) y la sección web de Preguntas Frecuentes.