Los viajes del Imserso cancelados pueden solicitar el reembolso total del importe de los viajes a través de las agencias que se lo ha gestionado. El Instituto de Mayores y Servicios Sociales tiene publicado un documento donde se explica el procedimiento que hay que seguir para pedir la devolución a las dos grandes empresas autorizadas para ofrecer este servicio: Turismo Social y Mundiplan.
Desde Facua remarcan que los usuarios que hayan pagado el viaje con tarjeta de crédito o débito no necesitan enviar información de la cuenta bancaria.
Ambas empresas tienen que devolver el importe íntegro de los viajes cancelados.
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