En 2024, rara será la empresa que no desarrolle alguno de sus procesos empleando herramientas de IA. Utilizar adecuadamente esta tecnología es, por tanto, uno de los desafíos que los sectores productivos encararán en este 2024 que está ya a las puertas. Abordarlo, sin embargo, implica desafíos y la consultora KPMG ha realizado un estudio sobre la cuestión.
¿Qué indica el estudio?
Según el informe de KPMG CEO Outlook 2023, el 70% de los CEO se marcan como prioritaria la inversión en esta nueva área tecnológica. Además, 86% de los CEO en España se muestran optimistas ante la previsión de crecimiento de sus empresas frente al 77% de los resultados obtenidos a nivel global. Sin embargo, el auge de la Inteligencia Artificial y su incorporación en las distintas entidades trae consigo una serie de desafíos que las empresas deben abordar y que Visor.ai, plataforma de IA Conversacional, detalla.
¿Cuáles son?
El primero, el de la ética y la responsabilidad, porque garantizar que las soluciones de las nuevas tecnologías sean éticas y responsables implica abordar sesgos algorítmicos, privacidad de datos y decisiones éticas en la toma de decisiones. También muy importante es el desafío que plantea la transparencia, ya que la IA, a menudo, se percibe como una "caja negra" a causa de la complejidad de los modelos. Lograr la transparencia es importante para comprender cómo se toman las decisiones y para fines de auditoría. Por último, tampoco conviene olvidar otras dos cuestiones: la ciberseguridad y la aceptación social. Las soluciones tecnológicas pueden ser vulnerables a ataques y manipulación y, asi, garantizar la seguridad cibernética es crucial para proteger tanto los sistemas de inteligencia artificial como los datos que utilizan. Del mismo modo, la adopción de las nuevas tecnologías a veces enfrenta resistencia o preocupación por parte de las personas. La educación y la sensibilización son importantes para abordar estos problemas. “Estos desafíos destacan la importancia de abordar no solo los aspectos técnicos de la adopción de soluciones de IA, sino también las implicaciones éticas, sociales, legales y económicas. La colaboración entre expertos técnicos, reguladores y la sociedad en general es esencial para superar estos retos de manera efectiva” afirma Angelo Arpaia, Senior Sales Executive Spain de Visor.ai.