Lo indica un estudio de Boston Consulting Group titulado How CMO are Succeeding with Generative AI que se4 ha elaborado a partir de las opiniones de 200 responsables de marketing de empresas activas en Europa, Asia y Norteamérica: el 70% de los altos cargos de este sector emplean ya sistemas de IA generativa.
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¿Para qué los usan?
La principal utilidad de estas herramientas es, según los técnicos que han participado en el estudio, “la personalización de ofertas y contenidos”. Además, casi todos ellos consideran que les “ayuda” a la hora de acometer nuevos lanzamientos o procesos de transformación de negocio. El 67% utiliza la IA para personalizar ofertas, el 51% para generar información y el 49% para crear contenidos.
Optimismo
El estudio incluía una pregunta en la que se solicitaba a los participantes que escogieran las palabras que, a su entender, mejor describían su percepción sobre la IA generativa. Un 74% citó la palabra optimismo, un 63% eligió curiosidad y un 71%, confianza. Sólo un 35% optó por preocupación y un 11%, por ansiedad.