WhatsApp, la popular aplicación de mensajería instantánea, ha introducido recientemente un cambio significativo en su versión para negocios, WhatsApp Business. Este cambio ha generado confusión entre los usuarios debido a la similitud entre los iconos de las dos versiones de la aplicación.
Hasta el momento, era sencillísimo identificar WhatsApp Business en las tiendas de apps: su icono era el mismo de siempre, pero con una gran 'B' en el interior. Fácil y al grano: B de business. Ahora la compañía ha querido hacer un rebranding y ha conseguido que sus dos aplicaciones de mensajería se puedan llegar a confundir.
El nuevo icono de WhatsApp Business
Anteriormente, WhatsApp Business se distinguía fácilmente por su icono, que mostraba una "B" en el interior del clásico bocadillo de diálogo de WhatsApp, indicando claramente su orientación hacia los negocios. Sin embargo, en un movimiento inesperado, la compañía ha decidido renovar su imagen de marca, eliminando la "B" y reemplazándola por un signo "+" en la esquina superior izquierda del icono tradicional. Este cambio ha provocado que, a primera vista, ambos iconos parezcan casi idénticos, lo que puede llevar a confusión entre los usuarios que intentan distinguir entre la aplicación estándar y la versión para negocios.
La decisión de utilizar un signo "+" en lugar de la "B" ha sido cuestionada, especialmente porque "Plus" es un término asociado a versiones no oficiales de la aplicación, como WhatsApp Plus, contra las cuales la compañía ha luchado durante años. Esta similitud en la nomenclatura podría generar malentendidos adicionales entre los usuarios.
Ojo al descargar WhatsApp
Este cambio en el icono de WhatsApp Business no solo afecta a la estética, sino que también tiene implicaciones prácticas. Al buscar la aplicación en las tiendas oficiales, como Google Play Store o Apple App Store, los usuarios pueden confundirse y descargar la versión incorrecta debido a la similitud de los iconos. Esto es especialmente relevante para aquellos que no están familiarizados con el nuevo diseño y podrían terminar utilizando una versión de la aplicación que no se ajusta a sus necesidades.
Para evitar esta confusión, es importante que los usuarios presten atención al nombre completo de la aplicación al momento de la descarga. Además, se recomienda que WhatsApp implemente medidas adicionales, como notificaciones dentro de la aplicación, para informar a los usuarios sobre este cambio y minimizar posibles malentendidos.
En definitiva, aunque la actualización del icono de WhatsApp Business busca modernizar la imagen de la aplicación, la falta de diferenciación clara entre las versiones puede causar confusión entre los usuarios. Es fundamental que la compañía considere el feedback de su comunidad y realice los ajustes necesarios para garantizar una experiencia de usuario óptima y sin inconvenientes.
